「我是VIP應該可以退貨」　店員火大回嗆「關鍵字」把奧客嚇跑

遇到奧客應該怎麼做？最近，一名擔任百貨香氛精油專櫃櫃姐的女網友在臉書「靠北奧客」分享了自己的經歷。那名奧客提出不合理的要求，還侮辱她「一定是沒有讀大學才會在這站櫃」，她用4個字讓對方無話可說。

▼原PO表示，那天一名四五十歲的女客人拿著精油空瓶來要求退錢，聲稱味道不喜歡。她看到現場一台水氧機正特價3千多元，還附贈千元精油，就要求原PO把機器算3千元賣給她。

原PO耐心解釋說，她購買那瓶精油時已經提醒過，使用過無法退換貨，而且瓶內已空，更無法退貨。水氧機的價格從5千多元降到3千多元，還附千元精油，已經非常划算了。也就是說，那名女客人提出的兩個要求都沒辦法滿足。

女客人堅持說：「我用了但是味道我就是不喜歡啊，我要退錢，我是 VIP 耶！特價是給其他客人，我VIP應該再給我更優惠啊！」原PO一再表示沒辦法退貨，商品不能再特價，希望她諒解。沒想到女客人越來越囂張，說：「我就是不喜歡那味道你想怎麼樣，我付錢我就是有權利使用，我不喜歡我也有權利退錢，你就是要讓我退，你們都這樣對待 VIP 客人是嗎？」

女客人將架上擺得整整齊齊的產品大力弄亂，叫囂說如果不退錢，不給折扣，就把商品全丟地上。她還侮辱原PO說：「你一定是沒有讀大學才會在這站櫃！生意也不會做不會討好客人，當你父母的人真命苦啦！」

▼​這一番話讓原PO智線瞬間斷裂，忍不住怒吼：「夠了！叫什麼叫？在那邊吵，你以為大聲就會贏嗎，不要以為我不出聲就是怕你！給你點面子就跩了是不是，現在開始汙辱人了很會嘴嘛是不是！」女客人想要回嗆，她接著說：「還想吵什麼！精油都用到快沒了還要拿來退錢！你以為那不用成本啊，你去生一瓶完整沒用過的給我，我就讓你退錢啦！還有香氛機平常原價5980，現在賣3980還送你精油，你還跟我殺到3000，你以為有那麼好康的事嗎？」

最後她給出兩個選擇：「第一條就是給我滾 ，另外一條就是你等著上爆料公社啦！」面對強硬的原PO，女客人終於閉嘴，一臉驚慌默默離開，原PO感嘆：「衷心認為爆料公社這四個字很實用！」

網友們看到這件事後紛紛表示：「拜託（可以）趕快讓她上爆料公社嗎？我等不及要看奧客被社會輿論罵翻的樣子了」、「嗆的好，奧客94該嗆到爆」、「弄亂架上產品的時候就可以報警了」。

回嗆奧客很療癒，如果店員遇到奧客，不知道該怎麼處理，可以偷偷錄下對話報警，這也是不錯的解決方法。

來源：靠北奧客