帶孩試穿內衣遭拒！　年輕媽怒客訴…客服回「好的沒關係」網友戰翻了

照顧小孩非常辛苦，尤其是帶小孩出門，會遇到很多不方便。最近一位媽媽帶著小孩去Qmomo忠孝門市買內衣，沒想到店員拒絕她推嬰兒車進入試衣間，理由是「怕影響客人權益」。她客訴後客服竟然回：「好的，沒關係喔。」這讓她大傻眼。

▼這位媽媽在「爆怨公社」po文說，快要過年，她想要全新迎接開始的感覺，於是到忠孝東路四段的Qmomo內衣旗艦店買內衣。當時她沒有預約，只能候位或是等到下午2點半的空檔。等了15分鐘後，店員說輪到她了，但因為沒有預約，只能試穿15分鐘。

▼原po說自己可以等2點半的空檔。但店員說7歲以下孩童不能進入試衣間，除非有其他人陪同：「網站上寫得很清楚，因為怕小孩吵鬧其他客人，影響其他人的權益，另外公司規定試衣間不能飲食。」原po很不滿，她認為店員應該一開始就說清楚，而不是事後擺出一副「請妳離開」的姿態。

▼後來客服回撥表示，以後會加強員工訓練，如果原po再帶小孩去消費，會破例服務。原po對這樣的回覆很不滿：「其實我要的只是消費者的權益，對母親的尊重，我要的不是破例，我們更不是特別族群。」她嚴肅跟客服說：「如果你們公司認為自己的TA是如此狹小，那麼總有一天會被市場給淘汰的。」沒想到客服竟然回：「嗯，好的，沒關係喔。」

這則po文在各大媽媽社團引發討論，Qmomo很快在臉書發出聲明，表示考量到「小孩的安全」優先於「媽媽的試穿」，所以才有一系列規定，但店員確實在應對上沒有做好，有很多地方需要檢討。他們向這位媽媽道歉，希望她能接受歉意。

網友則留言回應：「店家的規定也不是每個人都是知道的，有誰會每天出門就查好今日行程跟每家店的規定？」、「有規定照規定走可以理解。但是不應該人家進去問了，卻不告知不能帶七歲以下的小孩」、「那單親家庭不用踏進你們店了？！有規則很好啦，但是不要讓人家等了才事後把規則拿出來」、「客服的回應、事後公關應對都讓我感到不可思議及傻眼耶！」

也有人表示：「帶進去你在試內衣誰幫你顧？如果發生事情誰負責？」、「支持店家，我也是個媽媽，當自己無法好好掌控著自己小孩的時候，就應該照著店家規定走」、「真的是有很多媽媽在公共場所根本不管小孩的吵鬧，為了維護好品質才統一有這條規定」、「因為這個新聞，我決定以後就去Qmomo購物了，就是不想有小孩打擾我購物！」大家認為店家作法好不好呢？

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